為提高辦事效率和服務質量，實現“一網通辦”。搭建在線業務系統，具備防偽認證功能，實現線上服務互動，形成數據資源共享等，現將有關情況公告如下：

一、項目名稱：武漢產品質量監督檢驗所檢驗檢測軟件開發項目。

二、項目編號：WHZJ2023-001

三、招標單位名稱：武漢產品質量監督檢驗所。

四、采購方式：競爭性磋商。

五、最高限價：人民幣 18 萬元。

六、投標人資格要求：

投標人應首先符合政府采購法第二十二條規定的基本條件，同時符合根據該項目特點設置的資格條件：

1.具有獨立承擔民事責任的能力;

2.具有良好的商業信譽和健全的財務會計制度;

3.具有履行合同所必需的資質、設備和專業技術能力;

4.有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄;

5.參加政府采購活動近三年內，在經營活動中沒有重大違法記錄。

七、投標人報名：

時間：2023年 5 月 15 日 至 2023年 5 月 17 日，每天上午9:00至12:00，下午13:30至16:30。(北京時間，法定節假日除外)

地點：武漢市東西湖區金銀湖東二路5號。

方式：符合資格的投標人應當在規定時間內，現場報名，投標人報名需提供資料如下： 1)三證合一營業執照等證明文件; 2)法定代表人自己領取的，需法定代表人身份證明書及法定代表人身份證原件; 3)法定代表人委托他人領取的，需法定代表人授權書及受托人身份證原件;提供以上文件復印件加蓋公章。

八、報名登記截止時間：

2023年5月17日17:00。逾期未報名登記則失去參與資格。

九、招標單位聯系人及聯系電話

聯系人：陳明波 027-68853762

十、投標人如認為本項目采購活動有違公開、公平、公正原則，可向我所紀檢部門(電話：027-68853619)反映、投訴。

歡迎廣大具備相關資質的供應商參與。

 

技術功能要求

一、項目建設總體要求

要求系統具有高效穩定、可擴展性和可維護性強等特點，具備良好的移植能力。

★由于系統需要和本單位現有的LIMS系統進行大量的數據以及文件交互，所以必須和本單位現有LIMS系統產生的數據以及文件進行無縫對接，具體實現方式須供應商自行分析實現。

★國產化的支持要求：綜合考慮國產化的需求及要求，系統應能兼容國家安可目錄相關的產品及要求，包括國產操作系統、國產硬件。

系統兼容性高，移動端應用系統及后臺運維系統應能兼容多種主流操作系統，至少應該包含國產化Linux操作系統、Windows操作系統、Android操作系統、Mac OS操作系統，所有系統中的插件及工具均應兼容以上操作系統。

系統用戶在PC端采用瀏覽器訪問模式(不接受安裝客戶端方式)，支持響應式設計，系統應支持前后端分離技術，具備擴展其他前端使用一致的后端接口。

★系統涉及的報告、報表須實現瀏覽器(小程序)中在線預覽(借助插件在 office 中展示視為無效)，支持模板自定義。

系統平臺要求支持分布式部署，支持容器化部署，可在多個服務器系統上進行遷移備份，同時不影響服務運行。系統的升級及更新不能影響服務的質量，保持技術的先進性。

后臺運維系統須采用B/S架構多層應用體系，便于實現系統的維護。采用當前主流配置操作系統、數據庫、客戶端軟硬件，構建技術領先、應用便捷、涵蓋客戶服務全生命周期過程管理的業務系統。

嚴格遵守相關法律法規、采用國內外通用技術標準,嚴格按照實驗室管理要求，推進相關工作和活動的標準化、規范化，實現相互協調、互聯互通為基礎的管理，為實驗室客戶服務管理工作奠定基礎。

系統需具備高可靠性。不影響與其他應用系統接口的正常運行，根據業務邏輯保證系統間的松耦合性。

系統應充分考慮安全性設計。應遵循有限授權原則、全面確認原則和安全跟蹤原則，采用嚴密的安全體系，保證系統和數據的安全性。

系統應充分考慮用戶體驗。整個設計應該界面風格一致，并充分考慮用戶使用的便利性。

二、項目功能要求

客戶服務系統包括微信小程序和后臺維護系統;

2.1 客戶服務系統

2.1.1 微信小程序

微信小程序面向客戶，支持不登錄訪問，可為客戶提供較多快捷功能，從而達到“一次不跑、事事辦好”的服務目的，具體建設要求如下：

2.1.1.1 公告查看

支持注冊/非注冊微信用戶訪問，用戶進入小程序后可查看后臺統一推送的公告，可下載公告對應的附件。

★2.1.1.2 收費標準

支持注冊/非注冊微信用戶訪問，展示收費標準，可根據分類、項目名稱等進行檢索，支持文字模糊檢索。

★2.1.1.3 報告查詢

支持注冊/非注冊微信用戶訪問，用戶可自助查詢報告。用戶可通過輸入委托單號和驗證碼，或者掃描紙質委托單/報告上的二維碼查詢報告的進度或電子版報告。

2.1.1.4 在線服務

支持注冊用戶訪問，注冊用戶可以通過在線服務提交委托檢驗服務訂單，自動生成可下載打印的委托單。

支注冊用戶可以通過選擇收費標準或者產品服務的方式快速形成訂單并提交至后臺審核，審核通過后將訂單推送至LIMS系統中。

2.1.1.5 訂單管理

支持注冊用戶訪問，實現對歷史訂單內容和正在進行中的訂單內容進行查詢和管理。

支持注冊用戶通過模糊檢索的方式快速定位到訂單進行查詢，并可實現對訂單在線預覽報告、下載PDF格式的報告。

2.1.1.6 賬單管理

注冊用戶可在移動端管理自己的賬單，包括查看和下載電子賬單。

注冊用戶可通過微信支付對賬單進行支付。

▲2.1.1.7 電子簽章

注冊用戶在微信小程序中查看或者下載電子報告需要通過經認證的簽章服務平臺來加蓋印章，使其具備與紙質文件蓋章同等法律效力。

▲2.1.1.8 電子發票

注冊用戶可對賬單進行開票申請，申請通過后，系統將電子發票發送至注冊用戶綁定的電子郵箱。

2.1.1.9 個人信息管理

支持注冊用戶管理個人信息，包括個人信息，發票抬頭信息，如果是關聯企業的管理員，可審核其他需要關聯本企業的注冊用戶，審核通過，則相關用戶也可以關聯并查看該企業的電子報告。

2.1.1.10 企業信息管理

注冊用戶可管理個人關聯的企業信息，申請關聯企業并通過審核后，用戶可查看該企業對應的電子報告。

2.1.1.11 用戶管理

注冊用戶如果是關聯企業的管理員，可管理和審核其他需要關聯本企業的注冊用戶，審核通過，則相關用戶也可以關聯并查看該企業的電子報告，也可以解除已關聯的企業子賬戶。

2.1.2 后臺運維系統

實現微信小程序的后臺管理、維護功能，與現有LIMS系統能實現無縫對接，能進行數據的準確實時交互。后臺管理系統應便捷實用，讓用戶能夠快速熟練使用：

2.1.2.1 輪播管理

維護微信小程序首頁的輪播圖片。

2.1.2.2 公告管理

發布微信小程序公告，并支持上傳附件，公告發布后，所有進入微信小程序的客戶可見。

★2.1.2.3 收費標準管理

維護收費標準，注冊用戶可在微信小程序快速選擇收費標準并提交形成在線訂單。

數據快速導入功能，系統可以定義導入模板，由用戶自行定義基于 EXCEL 的數據導入模板，用戶可通過定義的方式導入該模塊的數據。

▲2.1.2.4 產品服務管理

維護微信小程序上的在線服務，服務包括標準價格體系和套餐服務體系。標準價格體系是制定每一個產品下的檢測項目的標準價。套餐服務體系是根據市場需求將常測項目、常測樣品按類別進行打包，設置套餐打包價。也支持為指定客戶設置專屬套餐。注冊用戶可在微信小程序選擇對應的服務快速形成訂單。

2.1.2.5 用戶審核

審核微信小程序用戶的注冊申請，如果拒絕用戶注冊，可以輸入拒絕原因并讓客戶看到拒絕原因。

2.1.2.6 企業審核

審核微信小程序用戶綁定的企業，只有審核通過的企業并且用戶賬號通過審核，才可以查看企業對應的歷史訂單。

2.1.2.7 訂單管理

管理在線訂單流轉過程，包含了用戶提交訂單到訂單審核、收樣確認直至報告完成的整個過程。

2.1.2.8 賬單管理

用戶可將線上或線下的訂單/報告形成賬單，一個賬單可包含多個訂單/報告，該賬單對應的關聯企業可在移動端賬單管理中查看相關賬單，可下載電子賬單。

三、項目實施要求

3.1項目實施與驗收

合同簽訂后 3 個月系統部署完畢，完成上線試運行。

3.2項目實施

供應商必須對平臺進行規范化管理，要有平臺實施管理組織、管理計劃、進度計劃、項目驗收計劃等方案，確保平臺實施質量。

3.3項目驗收

驗收時由供應商向采購人提出驗收申請，填寫項目驗收申請表，中標人項目經理根據相關規范或與采購人商定的內容、步驟制定項目驗收方案，并至少提前5日提交給采購人，雙方對驗收方案進行確認。終驗包括對所有交付品的檢查、功能驗收及性能驗收。驗收合格后，經雙方確認，形成驗收報告，由雙方項目負責人簽字生效。

3.4培訓及售后服務要求

1.供應商應無條件解決系統本身的缺陷。

2.供應商須提供軟件系統為期1年質保服務，質保期自驗收合格之日起計算。質保期內，供應商負責免費對系統進行維護;中標人必須提出質保期內的維修、維護內容和范圍。

▲3. 供應商須在武漢設有售后服務中心，在質保期內，當在線支持不能解決故障時，供應商須派人到現場解決，到達時間須在2小時以內。

4. 供應商應對采購人的操作人員、維護人員提供全免費的技術培訓，使其具有日常操作、維護及解決一般故障的能力。